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做企業(yè)，跟人生一樣，是一場(chǎng)“旅行”，你不去做，不去走，想，是想不明白的。只有做了才明白。

沒(méi)有企業(yè)是完美的，沒(méi)有人是完美的，沒(méi)有道路是完美的，每條道路都上充滿(mǎn)了荊棘。

“荊棘”是好的，更多的是“陷阱”，跳下去你就沒(méi)了。

荊棘最多就是拉傷一點(diǎn)，這有什么了不起的？像我們這種，從小皮就糙得很，沒(méi)有什么問(wèn)題的。

做企業(yè)能走出來(lái)的，沒(méi)有一個(gè)皮是不厚的。皮嫩的，怎么披荊斬棘？做企業(yè)就是這么過(guò)來(lái)的，一路打出來(lái)的。

所以很多東西，要去做；做的過(guò)程中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

一、面對(duì)艱難的環(huán)境，問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題？

前幾年，雖然我們每年都說(shuō)困難、“年年難過(guò)”，但實(shí)際上還是“年年過(guò)”。但這個(gè)冬天，我感覺(jué)有些不一樣。

尤其近幾年，很多企業(yè)家朋友都出了問(wèn)題，而且不是小企業(yè)，有些企業(yè)很不錯(cuò)，甚至是上百億市值的上市公司。

我就在想，到底怎么了？這么多年來(lái)，我們一直說(shuō)我們要改變自己，那我們改變了多少呢？

所以我對(duì)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的看法是：

第一，經(jīng)濟(jì)的確會(huì)很困難，這個(gè)冬天會(huì)非常冷。

第二，世界上要有一個(gè)救世主，就是市場(chǎng)；而在市場(chǎng)里，能救你的只有你自己。

作為我們自己，現(xiàn)在必須要做的一件事，是反省、是捫心自問(wèn)。我覺(jué)得現(xiàn)在我們必須認(rèn)真想想我們遇到的問(wèn)題是什么？前五年我們又做了些什么？

以下這四個(gè)問(wèn)題，是這幾年我自己一直在捫心自問(wèn)的。

第一問(wèn)：我們要捫心自問(wèn)，我們到底花了多少時(shí)間在客戶(hù)身上？花了多少時(shí)間在了解自己的產(chǎn)品上？花了多少時(shí)間在提升產(chǎn)品服務(wù)上？

每個(gè)董事長(zhǎng)，首先應(yīng)該是自己公司的首席產(chǎn)品體驗(yàn)官。產(chǎn)品好不好，客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意？我們自己應(yīng)該是最了解的。

但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺(jué)，你需要花更多的時(shí)間跟客戶(hù)去溝通。

尤其產(chǎn)品銷(xiāo)量不好，市場(chǎng)上又有很多競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，你就特別需要更用心地體會(huì)產(chǎn)品。

現(xiàn)在，我花時(shí)間最多的就是研究產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的研究，我基本認(rèn)為要造好產(chǎn)品，方法大致有兩種：一種是做平臺(tái)，但是能做成像阿里、騰訊這樣大平臺(tái)的企業(yè)畢竟是少數(shù)。第二就是花更多的時(shí)間去琢磨怎么做好產(chǎn)品。

但如果做產(chǎn)品，我必須要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：我們一定要做精品，一定要千錘百煉，一定要為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

第二問(wèn)：我們要捫心自問(wèn)，我們花了多少錢(qián)在研發(fā)上？花了多少時(shí)間在學(xué)習(xí)新的業(yè)態(tài)上？花了多少時(shí)間去感受新的趨勢(shì)和方向上？

我相信，現(xiàn)在大家都很重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

但我想問(wèn)：我們的制造企業(yè)，有多少人真正懂得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嗎？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是在淘寶上賣(mài)東西嗎？

馬校長(zhǎng)已經(jīng)把阿里這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做得這么好，但他還是會(huì)花大量的時(shí)間在研究線(xiàn)下商業(yè)、實(shí)體制造。

所以說(shuō)，我們千萬(wàn)不能因?yàn)槿〉昧顺煽?jī)，就不學(xué)習(xí)了。永遠(yuǎn)只有比別人學(xué)得更快，我們才能比別人走得更好、更遠(yuǎn)。

現(xiàn)在客戶(hù)的需求變化非常快，我們也進(jìn)入了一個(gè)科技研發(fā)能快速轉(zhuǎn)化為成果的時(shí)代。在這樣的時(shí)代，技術(shù)的進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步、市場(chǎng)邏輯的進(jìn)步，逼著我們要不斷學(xué)習(xí)。

另一方面，一定要重視科技研發(fā)和創(chuàng)新。

我們很多出問(wèn)題的企業(yè)，雖然他們的公司已經(jīng)很大，但總體感覺(jué)他們生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品還是同質(zhì)化、低科技含量的產(chǎn)品，而且他們以前一直是靠低毛利來(lái)不斷擴(kuò)大銷(xiāo)量。

但這個(gè)時(shí)代變化太快了，很可能你生產(chǎn)出來(lái)的不是產(chǎn)品，直接就是庫(kù)存。所以，現(xiàn)在尤其要用科技創(chuàng)新來(lái)引領(lǐng)。

第三問(wèn)：我們要捫心自問(wèn)，我們花了多少精力在組織升級(jí)和人才培養(yǎng)上？我們花了多少精力在引進(jìn)高級(jí)人才上？花了多少精力在年輕人身上？我們有沒(méi)有在90后、00后身上學(xué)到了什么？

組織、人才，絕對(duì)是一家企業(yè)最核心的資產(chǎn)。

因?yàn)樗械氖露夹枰獙?duì)的人去實(shí)現(xiàn)，而且根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和變化，我們的組織需要不斷升級(jí)，企業(yè)的人才要不斷換倉(cāng)。

我們一定要吸收具備高能級(jí)、更在狀態(tài)、更渴望成功的人。大家都有自己的團(tuán)隊(duì)，但我們花了多少精力在團(tuán)隊(duì)的升級(jí)上？

我舉個(gè)例子。

復(fù)星的狼隊(duì)這個(gè)賽季從英冠踢到了英超。但我突然發(fā)覺(jué)，英冠雖然踢得好，但是到英超以后，卻碰到了很多的問(wèn)題。

為什么？因?yàn)橛⒊笪覀兦騿T的素質(zhì)和英冠是不一樣的。

現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)不管跟美國(guó)發(fā)生什么，都是一個(gè)比較長(zhǎng)期且難以解決的問(wèn)題。但不管怎么解決，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在參與全球競(jìng)爭(zhēng)了，客觀(guān)上我們已經(jīng)在踢“世界杯”了。

這個(gè)時(shí)候，你的人才還是停留在原來(lái)的狀態(tài)，不出問(wèn)題不是很奇怪嗎？

第四問(wèn)：最后，我們還要捫心自問(wèn)，我們?cè)敢獠辉敢饴聛?lái)，去做點(diǎn)慢的事情？

改革開(kāi)放40年，中國(guó)速度是大家津津樂(lè)道的，什么都發(fā)展得很快。這讓我們已經(jīng)習(xí)慣了快。

比如我們看到馬校長(zhǎng)用十幾年打造了一個(gè)世界級(jí)的巨無(wú)霸企業(yè)，大家都很想去復(fù)制他成功的路徑。

但全世界只有一個(gè)馬云，誰(shuí)都像他一樣，這個(gè)世界還了得？所以你要知道，你自己該做什么，你有沒(méi)有沉下心來(lái)做你該做的事？

我們很多企業(yè)，我對(duì)他們做事的風(fēng)格有一種感覺(jué)，就是All in，就是“賭”。這個(gè)“賭”不是說(shuō)去賭場(chǎng)，而是說(shuō)做企業(yè)很有“賭”性。

之前的40年，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)在發(fā)展，一俊遮百丑，你很大概率賭成功了。但你千萬(wàn)不能把經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)當(dāng)作你自己的能力，如果市場(chǎng)不好了，會(huì)怎么樣？All in一下會(huì)很爽，但之后呢？

我相信我們真的要沉下心，做對(duì)的事情，做難的事情，做需要時(shí)間積累的事情。